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수강후기
상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법
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| 요즈음처럼 개인주의,이기주의의 사회문화가 형성되는 시점에서 고객 혹은 상대방과의 의사소통 방식중의 하나인 대화법으로써 정말 알차게.. 쉽게.. 기억에 오래남게 교육이 이뤄진것 같습니다.. 이번 교육으로 고개,상대의 유형에 마춰 다양한 대화법을 조금이라도 익히면서, 많은 도움이 되었다고 생각합니다.. 예시문의 경우에도 너무 현실성있게 잘 구성되어 교육에 집중할수 있게금 진행된 부분도 훌륭하게 평가 합니다.. 얼듯 들으면, 당연하 부분이고, 다 아는 부분인것 같지만, 현실의 세계에서는 각양각색의 상대를 판단하고 마춰서 대화 하기란 힘들겠지만, 그런 부분들이 실전의 경험이 될것이라 생각하며, 후기를 마칩니다. |
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